Scrivi a clienti@alis.srl
Rispondiamo dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 18 (ora italiana), di solito entro un giorno lavorativo. Per farci capire subito il problema indica il nome dell'app, il modello del telefono e cosa stavi facendo quando si è presentato.
Le app di ALIS sono strumenti di lavoro riservati alle aziende clienti e alle persone che ci lavorano. Non sono aperte al pubblico: funzionano solo con una chiave personale rilasciata da ALIS e ogni persona vede soltanto i dati che la riguardano.
La chiave personale viene rilasciata da ALIS o dal referente della tua azienda. Non esiste una registrazione pubblica: senza una chiave attiva l'app mostra solo la schermata di accesso. Se non ce l'hai, scrivici dal tuo indirizzo aziendale.
Scrivici e te la comunichiamo di nuovo. La chiave si inserisce una sola volta per collegare il dispositivo e può essere usata sul telefono nuovo.
Controlla di aver inserito tutte le cifre nell'ordine giusto. Se il problema resta, la chiave potrebbe essere stata disattivata: contattaci e verifichiamo.
I dati arrivano dai sistemi di ALIS e ogni persona vede soltanto i propri. Se la schermata è vuota significa che al momento non c'è nulla di assegnato a te. Se pensi che manchi qualcosa, scrivici indicando la data e il nome del cliente.
Verifica che le notifiche siano attive per l'app nelle impostazioni del telefono. Se sono attive e non arrivano lo stesso, segnalacelo.
Puoi scollegare la chiave dalle impostazioni dell'app oppure disinstallare l'app: la chiave e il token vengono rimossi dal dispositivo. Per la cancellazione lato server scrivici.
L'informativa privacy delle app è pubblicata su app.alis.srl/privacy.